HOLEpolíticas de venta
Haga clic aquí para ver nuestros términos y acuerdos para revendedores/mayoristas.
Al realizar un pedido, acepta estos términos.
Política y procedimiento de devolución del fabricante
1. Toda la mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones. Passionate Playground no es responsable de pérdidas o daños causados por ningún transportista. Si las cajas se pierden, se dañan, se abren o se vuelven a encintar, el cliente debe presentar un reclamo al transportista responsable en el momento de la entrega.
Pídale al conductor que anote el problema en su registro de entrega. Guarde las cajas y el material de embalaje originales para que el transportista los inspeccione.
2. Los daños o la escasez deben informarse a Passionate Playground por correo electrónico a atención al cliente (at) joyboxx (punto) com o ds (at) joyboxx (punto) com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
3. Se requiere prueba de daño o escasez en forma de fotografías y registros de envío.
¡Estamos felices de hacer las cosas bien!
Producto Defectuoso
1. Nuestro producto es fabricado y ensamblado por un pequeño equipo en el estado de Washington. En el raro caso de que un producto llegue defectuoso, usted, el cliente mayorista, debe notificar a Passionate Playground por escrito y con fotografías sobre la naturaleza del defecto al servicio de atención al cliente (at) joyboxx (punto) com. Si almacena el producto en un almacén, la notificación debe recibirse dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Una vez que retira el producto del estuche y lo coloca en su estante o lo envía a un cliente, es mucho más difícil determinar un defecto de fabricante versus un daño del cliente o de envío, por lo que no se proporcionará ningún reembolso en caso de una queja.
2. Definición de producto defectuoso: estos problemas se consideran un defecto del producto.
-Una pieza que esté agrietada o rota al llegar y que no se deba a daños en el envío. Ejemplo: Una bisagra rota al desenvolver el producto.
-Una pieza que no funciona correctamente. Ejemplo: el bloqueo deslizante no se desliza, la tapa no se cierra.
- Un defecto visual en parte. Ejemplo: un gran arañazo o imperfección en el plástico debido al proceso de fabricación.
3. Si el producto se envía, se usa y una pieza está agrietada, rota o deformada debido a daños en el envío o después del uso del cliente, no es elegible para devolución; sin embargo, se puede comprar una pieza de repuesto nueva del fabricante al costo más gastos de envío y manejo. .
Todas las devoluciones requieren una autorización de devolución de Passionate Playground.
Términos de servicio
Todas las ventas son finales.
Envío
FOB estado de WA, lunes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. PST. ¡La mayoría de los pedidos se envían al día siguiente!
Los productos se fabrican en nuestra fábrica con 100% control de calidad. Si su pedido se pierde o se daña durante el envío, presente un reclamo ante el transportista.